Política de Envíos – ZentroCol

En ZentroCol trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo inicia el proceso de preparación. Este proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

En algunas zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a la cobertura de la transportadora.

Costo del envío

El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del destino.

En campañas promocionales o eventos especiales, ZentroCol podrá ofrecer envíos gratuitos en productos seleccionados o por compras que cumplan determinadas condiciones.

Pago contra entrega

En las ciudades donde este servicio esté disponible, ofrecemos la opción de pago contra entrega.

La disponibilidad dependerá de la cobertura de la empresa transportadora. Si tu ubicación no cuenta con este servicio, podrás realizar el pago mediante los métodos electrónicos disponibles en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento al envío y conocer el estado de la entrega.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos disponibles para brindarte información sobre el estado de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega del pedido, ZentroCol no se hace responsable por los retrasos generados. En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío, podrán aplicarse costos adicionales.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa ajena a ZentroCol, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar un costo adicional.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de ZentroCol.